Se sua encomenda pela LETS chegou sem problemas, você está entre os 99% de entregas bem-sucedidas. Em caso de problemas, reporte ao estabelecimento de origem, pois a relação comercial é entre ele e a LETS, permitindo-nos prosseguir com a análise e solução do incidente.

Lamentamos qualquer contratempo em sua experiência. Nem a LETS nem nossos parceiros desejam que isso ocorra. Para resolver, contate o estabelecimento onde adquiriu o produto e relate o problema. Eles nos contatarão para buscar uma solução em conjunto. Lembre-se, a LETS não realiza as entregas, mas facilita a contratação de parceiros logísticos.

Se seu pedido chegou danificado ou violado, contate imediatamente o estabelecimento onde foi feita a compra. Muitos conseguem oferecer uma solução rápida e reportarão o ocorrido à LETS para que cuidemos do incidente com a operadora de entrega responsável. É crucial documentar o ocorrido com fotos do pedido, nota fiscal e quaisquer outras evidências da violação para o processo de análise.

Lamentamos qualquer experiência negativa com um entregador. Embora a maioria sejam profissionais exemplares, em caso de problemas, é essencial reportar ao estabelecimento onde fez o pedido. A LETS mantém uma política rigorosa de seleção de entregadores junto às operadoras. Sua contribuição é valiosa para mantermos nossa base atualizada e garantir que os mais bem avaliados sejam priorizados para mais entregas.

A LETS atua como intermediária na contratação de serviços logísticos, auxiliando estabelecimentos comerciais a encontrar as melhores opções para cada pedido. Nosso objetivo é otimizar as entregas para nossos clientes, buscando a melhor relação custo-benefício, e melhorar os serviços para os consumidores finais. Assim, em caso de incidentes com entregas intermediadas pela LETS, o contato inicial deve ser feito com o estabelecimento de origem do pedido.

A LETS integra várias soluções logísticas, analisando em tempo real a melhor oferta para cada pedido com base em custo-benefício e experiência do cliente. Empresas variadas podem ser selecionadas para entregas, adaptando-se a diferentes momentos e necessidades. Estabelecimentos podem definir regras específicas em nosso sistema, priorizando o melhor para o consumidor final. A LETS segue esses critérios para garantir a melhor experiência aos seus clientes e aos consumidores finais.

Sempre inicie o contato com o estabelecimento de origem do seu pedido, seja uma farmácia ou um restaurante, relatando o ocorrido. A negociação do estabelecimento é feita com a LETS e desta com as operadoras. É crucial seguir esse fluxo para que nosso suporte possa gerenciar todos os incidentes eficientemente.

Lembre-se de que, embora a LETS esteja envolvida em algumas etapas das entregas, a logística é executada por operadores intermediados pela LETS, que atua como uma plataforma tecnológica especializada.