Em março de 2021, a justiça brasileira determinou que práticas de exclusividade nos contratos entre restaurantes e plataformas de delivery não mais seriam permitidas em novas parcerias.

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O que faz na prática um contrato de exclusividade?

O contrato de exclusividade determina uma relação direta e sem concorrência entre suas partes, podendo ser duas ou mais. No aspecto das plataformas de Delivery, estes contratos normalmente determinam que seu estabelecimento só pode realizar transações em determinada plataforma. Isso, na prática, limita não só área de cobertura, como inibe toda a rotina de testes que você pode realizar ao variar de plataforma. Ou seja, traz alguns contratempos ao seu trabalho, impacta a sua versatilidade e, consequentemente, o faturamento do seu restaurante.

Existe alguma vantagem no contrato de exclusividade?

Até poderíamos afirmar que a exclusividade poderia retornar melhor atendimento ou condições diferenciadas na hora de negociar taxas, renovações ou participar de programas de benefícios para os melhores clientes.

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Contudo, vale lembrar que em um mundo regido por plataformas, delegar a sua operação a apenas uma delas resulta em um risco tecnológico muito grande. Em caso de instabilidade, você perderá 100% das vendas, uma vez que não terá alternativa ou outra plataforma a que recorrer.

Como a LET'S Delivery pode ajudar o seu negócio nesta hora?

Uma vez entendido que seu estabelecimento é livre para celebrar contratos com diferentes plataformas, saber gerenciá-las com agilidade e processos otimizados passa a ser um diferencial para o seu negócio. É quando entra em cena o LET'S Delivery Max, nosso software de gestão integrada com inteligência de consultoria!

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Com a ajuda do MAX você vai poder gerenciar diferentes perfis, cardápios e promoções tudo em uma mesma tela, evitando que informações fiquem desatualizadas. Além disso, o software ajuda a organizar relatórios completos e a conciliação bancária do seu estabelecimento.

Conclusão

A questão dos contratos de exclusividade junto às plataformas, nos ajuda a repensar alguns pontos importantes na gestão do dia a dia. Que outras exclusividades podem estar bloqueando o crescimento do seu negócio? Será que priorizar determinado fornecedor, no lugar de buscar sempre concorrência?

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Reflita, anote situações parecidas na gestão do seu negócio e traga aqui para o nosso campo de comentários. Vamos iniciar essa discussão para contribuirmos para o crescimento saudável do setor de delivery!