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Quando a concorrência vira cooperação?

Buscar parceiros no mundo do delivery pode aumentar seu ticket médio e ajudar a construir a sua marca.

Mercado
Publicado dia 10/10/2021

Marcas que chegam ou até mesmo as já consolidadas estão descobrindo o poder oculto no ato de cooperar. Antigas práticas de competição vão dando lugar, no século XXI, a práticas de ajuda mútua e ganhos compartilhados. Conheça algumas a seguir para, quem sabe, planejar sua nova fase!


A era da co-existência: cocriar, cooperar, combinar

Uma das tendências que mais se fortaleceu nos últimos anos é a da cooperação. Modelos de negócio compartilhados, espaços de trabalho compartilhados, clientes e empreendedores compartilhando suas ideias e poder de realização. É o momento da coexistência de ideias e forças complementares.

Em um cenário como esse, acelerado por iniciativas que acontecem no mundo digital, como aplicativos e novos serviços, podemos pensar: será que dá para planejar algum tipo de cooperação em um mundo tão competitivo como o do delivery? Com alguma criatividade, pode ser que sim!  


Possíveis parceiros antes do pedido sair

O conceito de coparticipação no mundo do delivery nasce antes mesmo do pedido sair para a entrega. Existe toda uma série de atividades que temos visto aqui no blog que podem ser viabilizadas a partir de parcerias ou processos de cocriação. Dá para separar essas atividades em dois grandes grupos: as fundamentais e as complementares.


Por fundamental entenda aquelas que estão no centro do seu negócio. Ainda que você possa pensar em riscos à sua propriedade intelectual ou até mesmo segredos de sua operação e diferenciais competitivos, imagine poder contar com a participação de um chef em ascensão para cocriar receitas especiais em alguma iniciativa promocional em seu cardápio?

Indo um pouco mais além e expandindo o raio de participação de parceiros, você pode ainda contar com o processo criativo de fotógrafos e profissionais de marketing de conteúdo para pensarem estratégias para descrição e apresentação dos pratos em seu cardápio. Este tipo de participação se dá não na camada gastronômica, mas em como podemos comunicar os seus diferenciais, valendo aí o nome dos pratos e a escolha de finalizações e harmonizações que resultem em boa apresentação visual.


A cooperação pode acontecer até mesmo na hora de planejar formas diferenciadas de realizar a entrega em si. Parceiros com sistemas de entrega customizadas, não só embalagem mas tratamento e entregador, entregas surpresa com a presença do próprio chef e demais criações fora do padrão podem garantir não só elogios, como pontos a favor na construção de sua marca no médio prazo.  


Cooperação dentro da caixinha

E dentro de sua entrega, dentro de cada embalagem dá para inovar? Sim, claro que dá. Uma boa lição vem do sistema de assinatura de produtos. Caso você não conheça, aí vai: são aqueles modelos de negócio onde seu cliente paga uma quantia mensal acessível e todos os meses recebe um sortimento de determinado produto de uso contínuo, podendo ser artigos de beleza, camisetas, vinhos, cuecas e até produtos para PETs.

Há muito eles descobriram que esse envio mensal de uma caixa com novidades pode ser utilizado como espaço de divulgação. Assim, fazem parcerias estratégicas com fornecedores ou até outras empresas para lançamento de samples (amostras grátis) de produtos nessas caixinhas. A prática tem provado ser boa para todos os envolvidos: para quem envia, uma vez que trabalha na melhoria do sortimento de produtos e, claro, para quem recebe que vê seu ticket médio valorizado.


No caso dos deliveries de comida, teremos sempre questões legais envolvendo a correta regulamentação deste envio extra. Mas brindes, lembranças e mimos podem fazer parte deste kit, seja para premiar clientes mais assíduos como dar boas-vindas.


Com criatividade, trabalhar COM é melhor do que COMpetir. Várias marcas têm descoberto isso a cada dia. Entre nessa você também!

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